El marketing boca a boca (word of mouth)
En EEUU es ya una acción consolidada de marketing no convencional, mientras que en Europa se empezó a utilizar el pasado año para implementar las campañas publicitarias.
Estamos hablando del WOMM (Word of Mouth Marketing): el marketing boca a boca, que analiza cómo facilitar la comunicación entre personas.
Actualmente el WOMM representa la acción más eficaz del marketing: la mayoría de los usuarios ya no confían en la publicidad convencional, mientras que el 72% de los usuarios cree que el boca a boca (word of mouth) es más fiable para sus decisiones de compras de productos y servicios y, por lo tanto, éstos piden consejos a sus amigos y familiares.
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