Métricas para las redes sociales
El IAB (Interactive Advertising Bureau) ha publicado un nuevo documento “Definiciones de las métricas para las redes sociales” en el cual se explican las temáticas y las características principales de las Redes Sociales, importantes para el desarrollo de una campaña on-line de éxito.
Actualmente hay tres importantes categorías de Social Media:
Los medios sociales se caracterizan por su capacidad de compartir, de una forma rápida y sencilla, información y contenidos entre los usuarios.
Para los consumidores, el éxito de una Red Social se mide por la participación activa de un numero importante de usuarios a un mismo contenido (juego, página de admiradores, un evento,..).
El blog es un formato de web utilizado por un solo usuario o grupo de usuarios para publicar opiniones y comentarios sobre diferentes temas.
Los contenidos pueden ser de varios tipos, como actualidad, economía, sociales, y se pueden componer por textos, imágenes, vídeos o otros objetos multimedia.
Para los anunciantes, los blogs representan un canal interactivo para llegar a los usuarios interesados en un tema especial. Además, debido a la natura coloquial e informal que se crea con los usuarios, los blogs proporcionan a los anunciantes la información completa sobre la actitud y preferencia de los usuarios, por encima de datos personales, como la edad, el género, el área geográfica de procedencia.
Toda esa información es importante para que las campañas publicitarias se puedan focalizar en un solo blog, donde se encuentra el público objetivo.
Además, conociendo el target, se puede crear una campaña publicitaria específica para estos usuarios, con un mensaje y un lenguaje que éstos mismos utilizan entre ellos.
- Widget y aplicaciones para las redes sociales.
Las aplicaciones web son programas que funciona en una o más plataformas. El termino “aplicación” es utilizado para definir un programa destinado a una plataforma específica como, por ejemplo, una aplicación para Facebook o MySpace, que pueda acceder a la información de cada usuario. Las aplicaciones funcionan solo en las plataformas para las cuales han sido desarrolladas, mientras que el widget no tiene esta limitación, porque puede funcionar en cualquier web que acepte contenidos exteriores, como redes sociales, blogs, páginas web personales, etc..
Las aplicaciones en los social media estimulan la conectividad y la colaboración.
Hay dos modelos principales para la publicidad en las aplicaciones:
Las métrica para los informes
Métricas para las redes sociales.
- Usuarios únicos: son los usuarios o los browsers que han accedido a la web. Se pueden medir por los registros, cookies o por servicios exteriores como Comsocre o Nielsen.
- Coste por usuario único: coste total del anuncio o de la aplicación, dividida por el numero de usuarios únicos.
- Paginas vistas: Numero de paginas vistas por usuario.
- Visitas: usuarios que entran a la página.
- Retorno del usuario: numero de veces que el usuario retorna a la web o a una aplicación en un periodo de tiempo.
- Porcentaje de interactuación: porcentaje de interactuación del usuario con un anuncio o una aplicación.
- Tiempo en el sitio: tiempo comprendido entre el acceso a la web y la desconexión.
- Instalación de vídeo: numero de vídeos que un usuario instala en su página.
- Registro a concursos: número de usuarios que se han registrado en un concurso.
- Bonos descargados: número de usuarios que se han descargado un bono.
- Partidas a vídeo-juegos: número de usuarios que han jugado.
- Visualización de vídeos: número de vez que se ha visualizado un vídeo.
- Foros creados: número de nuevos foros.
- Amigos agregados: número de amigos.
- Comentarios publicados: número de comentarios publicados por usuario.
Métricas de blog
Cuando se realiza una planificación media para los blogs se analizan las conversaciones y las frases de las conversaciones. La conversación se desarrolla entre un grupo de usuarios que comparten unos contenidos. La frase es un conjunto de palabras clave utilizadas para asociar una web, sus contenidos y su publico a una conversación.
- Dimensión de la conversación
Las métricas de los blogs, ayudan a los anunciantes a entender la extensión y la profundidad de una conversación en un blog sobre un argumento y el grado de participación de los usuarios.
- Número de webs pertinentes a la conversación: cantidad de webs, los cuyos contenidos incluyen frases de conversación
- Extensión de la conversación: número de usuarios únicos mensuales de las webs que participan a la conversación
- Pertinencia de la web
Esta métrica ayuda al anunciante a entender la pertinencia de una web y de sus contenidos respecto a las frases de conversación:
- Credibilidad del autor
Esta métrica ayuda al anunciante a entender el grado de credibilidad de los autores que participan en una conversación.
Considerando desde cuanto tiempo un autor es activo en un determinado argumento, la pertinencia de sus posts respecto a los de los demás usuarios y la frecuencia de publicación, el publicitario puede saber el impacto de un post de este autor en un blog, analizando:
- número de enlaces pertinentes a la conversación.
- fecha del post más antiguo pertinente a la conversación.
- fecha del post más reciente pertinente a la conversación.
- intervalo de tiempo entre el post más antiguo y más reciente.
- Frescura y pertinencia de los contenidos
Esta métrica ayudan el anunciante a descubrir la frescura y pertinencia de los contenidos en los cuales aparecen su publicidad. Estas métricas pueden medir el impacto de un anuncio en las webs de una campaña y sus contenidos.
Definición de las métricas para los medios sociales
- intervalo de tiempo entre el post más antiguo y más reciente
Métricas de los widget y de las aplicaciones de social media
Estas métricas se aplican a los widget y a las aplicaciones de las redes sociales. Estos parámetros ayudan a los anunciantes a conocer el retorno de la inversión (ROI) de las campañas que utilizan los widget y las aplicaciones de los medio sociales.
- Instalaciones - aplicaciones: numero total de las instalaciones de una aplicación.
- Usuarios activos: usuarios que interactúan con una aplicación en un intervalo de tiempo.
- Perfil de los usuarios: datos demográficos de los usuarios.
- Difusión entre usuarios: porcentaje de usuarios que han instalado la aplicación sobre la audiencia total.
- Crecimiento: numero de usuarios que utilizan la aplicación en un determinado intervalo de tiempo.
- Influencia: numero medio de amigos que han instalado la aplicación.
- Instalación de las aplicación/widget: numero de aplicaciones o widget instalados por usuario en su pagina de perfil.
- Usuarios activos: numero de personas que utilizan la aplicación.
- Widget “in the wild”: numero de widgets en una página de un usuarios en un determinado momento.
- Ciclo de vida: intervalo de tiempo en el cual una aplicación o widget permanece instalada por un usuario.