El Return On Investiment en los motores de búsqueda
El posicionamiento es un servicio de marketing on-line que permite dar visibilidad a una web en los motores de búsqueda. Como tal, se trata de una inversión y es necesario calcular los resultados y los beneficios que produce.
Hay unos indicadores, que permiten calcular la conversión de una visita (a una web) a contacto-ventas, y son:
- CPO (cost per order): se utiliza sobre todo en las web de comercio electrónico para calcular cuanto ha sido el coste para vender un producto o servicio.
- CPA (cost per action): se utiliza en las web que no venden on-line. El CPA permite calcular la inversión necesaria para conseguir clientes potenciales. El resultado no es una venta directa desde la web, sino la obtención de un cliente potencial a través de subscripciones a la newsletter, envíos de solicitudes de información, inscripciones a un evento, etc.
- ROI (return on investiment): el ROI es lo que nos permite medir el éxito de un proyecto o de una acción. El ROI indica si la inversión en el posicionamiento en buscadores ha tenido éxito, es decir, si la inversión nos ha hecho ganar.
Para calcular el ROI se tiene que tener en cuenta unos datos iniciales:
- Numero de visitas a la web
- Numero de visitas por motor de búsqueda y por palabra clave
- Report de posicionamiento de la web en los motores de búsqueda y por palabras clave
- Factor de conversión por palabra clave
Por ejemplo:
Inversión anual en SEO: 4.000 Euros
Productos vendidos: 2.000
Precio de cada producto: 30 Euros
Total ventas: 60.000 Euros
Total útil (18% de las ventas): 10.800 euros
ROI: 270 %
Es muy complejo calcular el ROI, sobre todo cuando se trata de webs que venden productos o servicios también fuera de Internet. En este caso, se monitorizan los visitadores on-line utilizando un número verde (el numero se pondrá solo en la web de tal manera que las llamadas serán de los visitadores de la web) o, sencillamente, pidiendo a las persona que contactan con la empresa, cómo han llegado a la web.